Gérez l’authentification client ainsi que la confidentialité des données et activités de vos clients avec les solutions de LAfricaMobile. L’OTP (one time password) de LAfricaMobile est un processus qui permet au client d'accéder en toute sécurité à un serveur. L’identification se fait en deux étapes: dans un premier temps le code est envoyé et dans un second temps le code est intégré à la plateforme par l’utilisateur. Pour une entreprise, il est très avantageux d’arriver à gérer cette authentification. Guidez aussi vos clients lors de leur parcours et optimisez la gestion de vos appels entrants grâce au serveur vocal interactif (SVI) de LAfricamobile.

• Envoyez des alertes et des notifications à vos clients sur l'état de leur livraison grâce à un des moyens de communication les plus efficaces: le SMS. Dynamisez l’image de votre entreprise grâce aux notifications SMS que vous enverrez tout au long du parcours de vos clients, de la préparation à l'envoi des colis,mais également la disponibilité du colis, vous pourrez également programmer des messages de remerciement à envoyer à la fin de ce parcours. 

Diffusez de façon ciblée vos offres, et fidélisez votre clientèle en les informant sur des points essentiels. En cas d’imprévu, permettez à vos clients d’être mis au courant en temps et en heure.

• Service client (option chatbot) Avec l’API whatsapp business, répondez aux questions, problèmes et/ou informations de vos clients et chauffeurs-livreurs. Réduisez les coûts associés aux livraisons manquées en donnant au client la possibilité de reprogrammer leurs livraisons. Cette application permet de maintenir la communication dans les deux sens. Notifier vos clients sur l'état de leur livraison sur l'application de messagerie la plus populaire au monde. Gérez ainsi toutes vos demandes et toutes vos communications via whatsapp business.