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Analyste Marketing

Mission du poste

Rattaché(e) au Lead Marketing & Communication et en interaction étroite avec la Direction Marketing & Produits, l'Analyste Marketing contribue à la structuration de la performance marketing et produit.

Il/Elle intervient principalement sur le reporting de performances de produits/marchés, l'analyse des marchés, la veille concurrentielle et la production d'insights stratégiques, tout en apportant un support opérationnel aux actions marketing.

Principales responsabilités

1. Reporting & Pilotage de la performance

• Mise en place tracking marketing --> CRM
• Élaboration des rapports hebdomadaires et mensuels
• Suivi et analyse des indicateurs clés de performance (KPI)
• Analyse ROI campagnes
• Contribution à la préparation des comités de pilotage et supports décisionnels
• Participation à l'amélioration continue des outils de suivi et tableaux de bord

2. Analyse de performance produit (support)

• Analyse usage des solutions (SMS, USSD, Voix, Airtime et WhatsApp Business, eSIM…)
• Études comparatives de positionnement et de pricing sur les marchés cibles
• Identification d'opportunités de développement et recommandations stratégiques
• Analyse performance commerciale des solutions
• Contribution à la préparation des business cases pour les nouveaux projets

3. Veille concurrentielle & intelligence marché

• Suivi structuré des acteurs du secteur
• Analyse des tendances sectorielles, technologiques et réglementaires
• Collecte et consolidation des retours terrain des équipes commerciales
• Production de synthèses périodiques d'intelligence marché

Formation & Expérience

Master Marketing / Business Analytics - École de commerce.

3 à 5 ans d'expérience en marketing analytique B2B, idéalement en environnement tech/télécom/SaaS.

Compétences techniques

• Analyse de performance marketing et produit
• Bonne compréhension du cycle de vente B2B / B2B2C
• Élaboration & mise à jour de reporting et tableaux de bord
• Réalisation d'études de marché et veille concurrentielle
• Compréhension des indicateurs financiers (CA, marge, KPI)
• Excellente maîtrise d'Excel / Google Sheets
• Bonne maîtrise de PowerPoint / Google Slides / CRM (Odoo, Hubspot, etc.)
• Connaissance Power BI/SQL (atout)

Soft Skills

• Esprit structuré et orienté résultats
• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie et proactivité
• Esprit collaboratif (travail transverse marketing / sales / produit)
• Capacité à évoluer dans un environnement multi-pays

Enfin, votre rigueur et votre organisation sont importantes pour un poste très polyvalent. Vous devez être en mesure de gérer plusieurs choses différentes en même temps.

Les candidats qualifiés et intéressés par ce poste peuvent envoyer leur CV et lettre de motivation en PDF en mentionnant l'objet « Analyste Marketing » à l'adresse rh@lafricamobile.com

Product Manager

Mission globale

Le Product Lead transforme les besoins clients et contraintes en roadmap priorisée, et livre des fonctionnalités utiles et fiables qui augmentent la valeur business (revenus, marge, rétention) tout en garantissant la qualité de service, la sécurité et la conformité.

Positionné entre la technologie, le business et l'expérience utilisateur, il anticipe les évolutions du marché et garantit une exécution de qualité à chaque cycle de développement.

Sa mission : livrer des produits à fort impact qui créent de la valeur pour les utilisateurs, renforcent la compétitivité de l'entreprise et contribuent à la transformation digitale de l'Afrique.

Responsabilités principales

1. Gestion de Produit

• Collaborer avec les parties prenantes pour définir la vision, la stratégie et la roadmap produit alignées avec les objectifs business
• Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et prioriser le backlog en fonction de la valeur et des contraintes techniques
• Superviser l'intégration de nouvelles fonctionnalités avec l'équipe IT, de la conception au lancement
• Conduire des ateliers clients pour comprendre leurs besoins, identifier les opportunités et valider les hypothèses produit

2. Pilotage & Suivi Technique

• Définir les critères d'acceptation et participer aux revues de sprint pour s'assurer de la conformité aux spécifications
• Apporter une vision produit claire pour éclairer les décisions IT
• Superviser les tests d'acceptance avant chaque mise en production

3. Collaboration & Coordination

• Jouer un rôle de facilitateur et traducteur entre les équipes techniques et le client pour fluidifier la communication
• Gérer les communications produit durant toutes les phases : conception, développement, tests et lancement
• Synchroniser régulièrement avec l'IT pour anticiper les blocages, gérer les dépendances et ajuster les priorités

4. Amélioration Continue

• Suivre les performances produit via des métriques clés (KPIs) et identifier les opportunités d'optimisation
• Analyser les retours utilisateurs et les données d'usage pour prioriser les améliorations
• Collaborer avec l'IT pour identifier et réduire la dette technique impactant l'expérience utilisateur
• Analyser les tickets support récurrents liés à des problèmes techniques
• Rester à l'écoute des tendances marché et des innovations technologiques pour maintenir la compétitivité des produits

Exemples de KPI

1. Impact Produit

• Taux d'adoption des nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs
• Score de satisfaction client (NPS, CSAT)
• Réduction du nombre de bugs critiques en production

2. Gestion de Projet

• Respect des délais de livraison pour les fonctionnalités prioritaires (>90%)
• Taux de réalisation de la roadmap trimestrielle (>80%)
• Time-to-market des fonctionnalités critiques

3. Qualité & Collaboration

• Taux de conformité aux critères d'acceptation lors des reviews
• Nombre d'itérations nécessaires avant validation finale
• Satisfaction des équipes IT et business dans la collaboration (feedback interne)

Impact attendu du poste

Ce poste apporte une double valeur à LAfricaMobile :

• Accélérer le time-to-market de produits innovants qui répondent aux besoins stratégiques du marché et créent un avantage concurrentiel
• Maximiser l'impact business en garantissant que chaque produit génère de la valeur pour les utilisateurs, stimule l'adoption et contribue aux objectifs de croissance de l'entreprise

Les candidats qualifiés et intéressés par ce poste peuvent envoyer leur CV et lettre de motivation en PDF en mentionnant l'objet « Product Manager » à l'adresse rh@lafricamobile.com

FICHE DE POSTE COMPTABLE

Mission principale

Assurer la tenue des comptes de l’entreprise, garantir la fiabilité des données financières et contribuer à la préparation des états financiers conformément aux normes en vigueur.

Responsabilités

• Enregistrer les opérations comptables quotidiennes (factures, paiements, encaissements).
• Suivre la trésorerie et préparer les rapprochements bancaires.
• Établir les déclarations fiscales et sociales (TVA, impôts, cotisations).
• Participer à la préparation des bilans et comptes de résultat.

Compétences requises

• Maîtrise des principes comptables et des normes locales/internationales (OHADA, IFRS selon contexte).
  
• Bonne connaissance des outils bureautiques et logiciels comptables (Sage, Odoo…).
• Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais.
• Capacité d’analyse et esprit critique.
• Discrétion et respect de la confidentialité des données.

Profil recherché

• Diplôme en comptabilité, finance ou gestion (DESCAF, DSC).
• Expérience professionnelle de 2 à 5 ans en comptabilité (cabinet de préférence).
• La maîtrise de l’anglais peut être un atout selon l’environnement de travail.

Les candidats qualifiés et intéressés par ce poste peuvent envoyer leur CV en PDF en mentionnant l’objet « Comptable » à l’adresse rh@lafricamobile.com 

FICHE DE POSTE ASSISTANT(E) JURIDIQUE ET FISCAL(E)

Mission principale

Assister le département administratif dans la gestion des dossiers, la préparation des documents juridiques, le suivi des obligations légales et fiscales, et assurer la bonne administration des contrats de l’entreprise.

Responsabilités

Juridique et fiscal

• Rédiger, analyser et classer les documents juridiques (contrats, conventions, procèsverbaux, etc.).
• Assurer le suivi des obligations légales et fiscales (déclarations, échéances, conformité).
• Participer à la veille juridique et fiscale (évolutions législatives et réglementaires).
• Préparer les dossiers pour les audits, contrôles fiscaux ou contentieux.
• Assister la direction dans la préparation de notes, rapports et consultations.

Gestion des contrats

• Assurer le suivi du cycle de vie des contrats (rédaction, validation, signature, renouvellement, résiliation).
• Maintenir et mettre à jour la base de données contractuelle.
• Suivre les échéances contractuelles et alerter les parties prenantes.
• Vérifier la conformité des clauses contractuelles avec la réglementation en vigueur.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir l’application des obligations contractuelles.
• Participer à la négociation et à la mise en place de contrats standards.

Profil recherché

Formation :

• Licence ou Master en Droit des affaires, Fiscalité, ou équivalent.
• Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire (cabinet ou entreprise).

Compétences techniques :

• • Bonne maîtrise du droit des affaires, du droit fiscal et des pratiques contractuelles.
  • Connaissance des procédures administratives et fiscales locales.
  • Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion documentaire/contractuelle.

Compétences personnelles :

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Esprit d’équipe et aisance relationnelle.

Les candidats qualifiés et intéressés par ce poste peuvent envoyer leur CV en PDF en mentionnant l’objet « Assistant(e) Juridique et Fiscal » à l’adresse rh@lafricamobile.com 

Customer Success Manager Junior

LAfricaMobile est une entreprise panafricaine en croissance, qui a pour mission d’aider toutes les entreprises en Afrique, à créer un lien fort avec leurs clients, pour développer leurs activités, via une plateforme de communication multicanale SMS, USSD, VOCALE, AIRTIME, WHATSAPP et TEXT-TO-SPEECH.
Notre vision est de faire de la téléphonie mobile un levier de croissance pour toutes les entreprises en Afrique.

Pour le développement de ses activités en Afrique, l’entreprise cherche actuellement un « Customer
Success Manager Junior »

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Sous la direction du Département Corporate et la supervision du Lead CSM, le Customer Success Manager Junior a pour rôle de garantir la satisfaction, la fidélisation et le succès des clients en assurant un accompagnement de qualité de qualité sur l’utilisation de nos solutions.

Vos missions en tant que Customer Success Manager Junior s’articulent autour des volets suivants :

FORMATION & EXPÉRIENCE

• Formation Bac+2/3 en Réseaux & Télécommunications, Informatique ou équivalent.
• Expérience de deux (02) ans dans un rôle de support technique ou service client B2B/B2C
• Expérience de travail dans le secteur digital, télécommunications, ou dans une entreprise offrant des services à valeur ajoutée (SVA) est fortement préférée.
• Connaissance des outils CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.) et des outils de ticketing (ZohoDesk, Freshdesk, Zendesk, Jira Service Desk…)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Orientation client, rigueur, esprit d’équipe et capacité d’analyse
• Une bonne maîtrise du français est indispensable ; l’anglais est un atout

Serait un plus

• La connaissance du marché local des Services à Valeur Ajoutées (SVA) serait un plus.
• Créativité, polyvalence et autonomie seront fortement appréciées également.
• Capacité à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des insights
• Expérience dans une entreprise opérateur Télécom ou fournisseur de services cloud

Comment postuler