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DevOps Support Opérationnel

LAfricaMobile est une entreprise panafricaine en croissance, qui a pour mission d’aider toutes les entreprises en Afrique, à créer un lien fort avec leurs clients, pour développer leurs activités, via une plateforme de communication multicanale SMS, USSD, VOCALE, AIRTIME et WHATSAPP.

Notre vision est de faire de la téléphonie mobile un levier de croissance pour toutes les entreprises en Afrique.

Pour le développement de ses activités en Afrique, l’entreprise cherche actuellement deux (2) profils DevOps H/F avec les besoins suivants En collaboration avec l’équipe technique et la direction générale vous participerez à l’exploitation et la maintenance des plateformes existantes et interviendrez dans le développement d’outils backoffice.

Les indispensables :

• Bonnes connaissances de l’environnement linux (commandes linux, services réseaux, MySQL, Webmin)
• Administration serveur Debian
• Bonne connaissance cloud (AWS, OVH, GCP …)
• Bonnes connaissances sur la sécurité informatique (NAGIOS, VPN, SSL)
• Des notions de base sur les Télécoms sont fortement appréciées
• Bonne capacité de communication
• Bon niveau en Anglais

Missions :

Au sein d’une équipe IT et support, vous aurez pour mission de :

• Administrer les serveurs et assurer la maintenance opérationnelle des plateformes techniques
• Assurer le support niveau 2 et traiter les demandes clients et faire le suivi des KPI
• Mise en place et proposition d’actions afin d’apporter amélioration continue du service,
• Gestion de documentation.

Nos clients sont aujourd’hui répartis sur plusieurs pays. C'est pourquoi il est essentiel de maitriser les nouvelles technologies de communication (outils de messaging comme Skype, Slack, Zoom Google meet etc.) et surtout de cultiver l'esprit de réactivité et de pro activité

Profil :

• Diplôme de type Bac+3 à Bac+5 (Licence / Ingénieur Télécommunications & Réseaux),
• Vous avez une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine des télécommunications, dans le support et l’assistance aux utilisateurs,
• Sens du service et de la relation client, (agilité, réactivité et professionnalisme)
• Bonne communication orale et écrite,

COMPÉTENCES :

- Capacité d’organisation, polyvalence
- Aptitude à travailler en équipe
- Avoir un bon relationnel et un sens aiguisé de la communication
- Être force de proposition
- Bon sens analytique pour identifier les problèmes
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise de l’anglais sera un grand atout
- Réactivité
- Rigueur
- Disponibilité
- Polyvalence et autonomie sont fortement appréciées pour ce poste