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FAQ

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SMS
Le Sender correspond au nom de l’expéditeur du SMS. C’est ce qui va permettre aux clients d’identifier leur entreprise et de personnaliser leurs SMS. C’est une suite de caractères alphanumériques limitée à 11 caractères (espace y compris).
La déclaration du Sender est obligatoire vers tous les opérateurs. Cela permet d’éviter tout risque de fraude et d’être conforme aux lois et règlementations, sur les télécommunications, en vigueur.
Vous pouvez envoyer vos messages vers tous les pays d’Afrique.
  • Un trafic est considéré local si le SenderID utilisé est référencé pour une entreprise locale. (Banques, microfinances, assurances, boutiques en ligne, etc.)
  • Un trafic est considéré international si le SenderID utilisé est référencé pour une entreprise à l’internationale (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft, WhatsApp, Uber, etc.).
Cette option est mise à disposition des destinataires pour s’opposer à la réception de sms publicitaires. Il est vivement recommandé de l’ajouter en fin de texte.
Oui, il est possible d’insérer le nom et prénom de vos destinataires. La personnalisation vous permet de développer le lien avec vos interlocuteurs.
Non, vous devez constituer vous-même votre base de contacts pour l’envoi de campagne.
Oui les messages sont pris en charge par tous les types de téléphones mobiles.
Le fichier CSV doit être formaté comme suit :
  • Il faut toujours mettre l’indicatif du pays (par exemple : 221, 00221 ou +221) vers lequel on souhaite envoyer les SMS
  • Il est possible d’utiliser plusieurs pays à condition de toujours spécifier l’indicatif du pays
  • Les numéros de téléphones doivent être au format nombre
  • Il ne faut pas mettre d’espace entre les numéros

postman

VOIX
Oui, il est possible d’envoyer à une base de contacts un message vocal.
Le message vocal doit être au format MP3 ou WAV.
  • Promotion
  • Invitation
  • Information
  • Relance
  • Alerte
  • Remerciement
  • Etc
Oui, vous pouvez intégrer l’api Vocal dans vos systèmes back end.
Lors d’une campagne, jusqu’à 100 appels peuvent être lancés simultanément.
Votre message peut durer jusqu’à 5 mns. Cependant il est recommandé d’enregistrer un message court pour plus d’impact.
Oui, vous pourrez accéder sur la plateforme aux statistiques de votre campagne. Vous pourrez distinguer les appels décrochés et ceux échoués.
WHATSAPP
Oui vous avez la possibilité d’envoyer une campagne à une base de contact via l’API ou l’interface web.
Whatsapp distingue les conversations initiées par l’entreprise et celles initiées par l’utilisateur. L'envoi de messages aux utilisateurs finaux sans opt-in peut entrainer le blocage de votre entreprise par les utilisateurs ainsi que la suspension de votre compte WhatsApp Business
  • Promotion
  • Invitation
  • Information
  • Relance
  • Alerte
  • Remerciement
  • Etc
Les organisations politiques, les sociétés de jeux d'argent, d'alcool, de tabac et de contenu pour adultes, les lentilles de contact, les perruques, les compléments alimentaires
Non, Les fonctions d'appel et d'appel vidéo sont désactivées.
Non, la fonction groupe n’est pas disponible
Pour envoyer un message WhatsApp à une personne, vous devez d’abord recevoir l’autorisation d’opt-in confirmant que cette personne accepte de recevoir des messages WhatsApp de votre part. L’opt-in doit (a) indiquer clairement que la personne accepte de recevoir des messages de votre part sur WhatsApp et (b) indiquer clairement le nom de votre entreprise. Les méthodes suivantes peuvent être utilisées pour obtenir l’opt in des utilisateurs. • SMS • Site web • Conversation WhatsApp • Par téléphone (via un processus de serveur vocal interactif) • En personne ou par écrit (les clients peuvent signer un document de consentement papier)
Vous pouvez envoyer des messages textes ainsi que des messages multimédia ( Audios, Vidéos, images).

APIs

Une API est une interface logicielle qui permet de rendre disponibles les données ou les fonctionnalités d’une application existante afin que d’autres applications les utilisent.
Exemple : une société de livraison utilise notre API qu’elle a intégré dans son application pour envoyer des notifications de livraisons à ses clients.
Nos APIs sont disponibles dans tous les langages de programmation (PHP, Java, Python, Javascript, NodeJS,...). Pour plus de facilité dans les intégrations vous pouvez utiliser l'application Postman.

postman

Nos APIs sont disponibles sur les formats JSON, XML et HTTP via GET ou POST
Vous n'avez pas trouvez ce que vous cherchez, envoyez nous votre question à serviceclient@lafricamobile.com
LAfricaMobile est la 1ère plateforme de communication multi-opérateurs et multicanale en Afrique. Nous proposons aux entreprises et organisations présentes sur le continent africain des solutions Business et Management leur permettant de créer et maintenir le lien avec leurs clients ou utilisateurs.
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