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ONG humanitaire
répond aux demandes d’informations par SMS dans les zones sans couverture Internet
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SERVICE CLIENT
Offrez une expérience client fluide et multicanale, même sans Internet.
Centralisez les échanges, automatisez les réponses et restez proche de vos clients, où qu’ils soient.
Section Resume
Vos clients attendent des réponses rapide, partout et tout le temps.
Avec LAfricaMobile, centralisez les demandes sur tous les canaux (WhatsApp, SMS, USSD, voix), automatisez les réponses fréquentes, et restez proche de vos clients — même hors ligne
Tout ce que vous pouvez faire avec LAfricaMobile.
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Banque digitale
offre une assistance client via WhatsApp et USSD 24h/24
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Start-up e-commerce
met en place un bot vocal pour guider les utilisateurs en langues locales
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Entreprise de services publics
gère les réclamations via un numéro court vocal
Produit Script
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Une plateforme conçue pour vous simplifier la vie.
Réception & gestion des demandes
Centraliser toutes les questions, réclamations ou requêtes des clients et y répondre rapidement.
Notifications & mises à jour proactives
Informer le client en temps réel de l’évolution d’une commande, d’un paiement, d’un rendez-vous ou d’un incident.
Support multicanal & disponibilité 24/7
Offrir plusieurs canaux de communication (téléphone, SMS, WhatsApp, email…) et assurer un service continu, même en dehors des heures de bureau.
Personnalisation & segmentation
Adapter les réponses et l’accompagnement selon le profil, l’historique et les besoins du client.
Collecte de feedback & enquêtes de satisfaction
Recueillir l’avis des clients pour mesurer leur satisfaction et améliorer en continu les services.
Suivi & reporting
Analyser les interactions, mesurer les temps de réponse, identifier les points faibles et suivre les performances globales du service client.
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Produit Down Block
Nos experts vous aident à créer une solution sur mesure pour votre activité.
Nos experts vous accompagnent dans la mise en place d’une stratégie adaptée à vos objectifs. Parlons ensemble de vos besoins : nous vous aidons à construire la solution LAfricaMobile la plus efficace pour votre activité.
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