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Une expérience client personnalisée et continue est aujourd’hui considérée comme un facteur de différenciation essentiel et une possibilité de croissance clé pour tous les secteurs. Pour y parvenir, les outils de gestion de la relation client sont un excellent moyen de rationaliser le service client et d’améliorer la performance globale de votre entreprise.
Votre service client est le principal levier d'action qui convaincra votre client de rester fidèle à votre marque et même de la recommander !