Dans cette entretien avec Marcopolis, Malick Diouf (CEO de LAfricaMobile), explique comment nous mettons l’intelligence artificielle au service d’une communication plus accessible, plus pertinente et mieux adaptée aux réalités africaines. Pour nous, les technologies les plus récentes ne doivent pas remplacer les canaux traditionnels, mais les compléter. En Afrique, les utilisateurs passent naturellement du SMS à l’USSD, aux messages vocaux ou à WhatsApp en fonction de leur niveau de connectivité, de leur équipement et de leurs besoins.

Nous utilisons l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les parcours de communication et renforcer l’engagement des publics. Nous avons notamment constaté que les messages diffusés dans les langues africaines sont mieux compris et suscitent davantage de réactions, en particulier auprès des populations peu alphabétisées. Recevoir une information bancaire, administrative ou scolaire dans sa langue maternelle favorise une relation de proximité et de confiance avec l’organisation qui l’envoie.

C’est pourquoi nous travaillons activement à la numérisation des langues africaines et à leur intégration dans les solutions de communication destinées aux entreprises, aux institutions et aux administrations. Aujourd’hui, moins de 1 % des contenus disponibles sur Internet sont produits dans des langues africaines. Nous sommes convaincus que l’Afrique ne doit pas être uniquement consommatrice de technologies et de données, mais aussi actrice de leur développement, en créant des contenus numériques qui reflètent ses langues, ses cultures et ses réalités.

À travers cette démarche, nous associons intelligence artificielle, communication multicanale, inclusion numérique et souveraineté des données. Notre ambition est de garantir un accès aux services essentiels, même dans les zones où la connexion Internet reste limitée, tout en contribuant au développement d’une intelligence artificielle pensée par et pour l’Afrique.

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