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Category: WHATSAPP

LAfricaMobile raises €4.3m ($4.6m) to become the leader in Cloud Communication in French-speaking Africa.

LAfricaMobile, a Cloud Communication and Mobile Marketing platform, has always been committed to enable African businesses to create a strong link with their customers on the mobile phone. 

Marrakech, May 29, 2024 During the launch of GITEX AFRICA, the Meeting of Francophone Entrepreneurs (REF) and the African CIO Awards, LAfricaMobilewhich actively participates in these three events, announced a fundraising of €4.3 million ($4.6 millions) for its series A. 

This fundraising will allow LAfricaMobile to consolidate its financial position and accelerate its expansion in French-speaking Africa. The funds will be used to develop the company's activities in Central Africa and to invest further in its products, in particular by integrating artificial intelligence in order to offer better added value to its customers and partners according to Malick DIOUF CEO and Co- founder of LAfricaMobile. 

This funding round, led by Janngo Capital, brought together the participation of several leading investors: 

  • the world vice-champions, Aurélien Tchouaméni and Jules Koundé of the French Football team 
  • the brilliant founders of Expensya, Karim Jouni and Jihed Othmani (Tunisian Success Story - The beautiful African exit of 2023) 
  • And the investment funds SouthBridge Investments and Ciwara Capital. 

Investors' confidence in LAfricaMobile strategy and growth potential demonstrates the strength of the company and its promising prospects in French-speaking Africa.  

« We are impressed by LAfricaMobile’s vision, the caliber of their team and their technological solutions offering unique services in a huge market. Indeed, their value proposition at the intersection of telecommunications, marketing and financial services efficiently addresses a combined market projected to hit US$150 billion by 2030. We are honored to lead this funding round as a cornerstone investor to support both the expansion of their offering and geographical footprint while improving the accessibility of local content stated Fatoumata Bâ, Founder and Executive Chair of Janngo Capital.  

« I really believe that entrepreneurs like Malick have the ability to transform African markets and local innovation; in short, exactly the kind of projects Jihed and I like to invest in! » Karim Jouini, Founder of Expensya. 

« I would like say that at SouthBridge Investments we support companies that are making a unique contribution to furthering the digital economy with solutions at scale. LAM has not only demonstrated that it can do that in one country but through its dynamic leadership is leading the way to scaling solutions across other geographies.» Frannie Léautier, CEO de Southbridge Investments, Partner. 

With this fundraising, LAfricaMobile is well positioned to continue its rapid and sustainable development in French-speaking Africa. « This is a decisive step in the development of our company which has already supported more than 300 companies in Africa and established more than 60 partnerships with telecom operators on the continent. Our ambition is to support all companies wherever they are in Africa in their relationship with their customers using mobile technologies. » assures Malick Diouf, particularly grateful to all the actors who contributed to the development of the company, in particular: 

  • its historical investors Teranga Capital and Abysse 
  • its ecosystem partners NTF5, OPTIC, SenStartup, CTIC, ARTP, ADEPME, DER, 3FPT, H7, Stanford Seed Program 
  • its telecoms partners: regulatory authorities, operators, MVNOs and aggregators 
  • all of its customers and employees 

 

About LAfricaMobile 

Created in 2014, LAfricaMobile is a company specializing in cloud communication and mobile marketing. It allows its clients to carry out large-scale communication campaigns using mobile technologies (SMS, USSD, Voice, WhatsApp, Airtime, Text-To-Speech) in Africa. 

With nearly 100 million transactions, LAM has connected more than 15 countries and 60 operators, with a team made up of nearly 30 passionate professionals with diverse cultural backgrounds. 

More information on our website: www.lafricamobile.com 

 

​​About LAfricaMobile 

Janngo builds, grows and invests in pan-African digital champions with proven business models and inclusive social impact. We believe that technology & capital can leapfrog development and achieve SDGs in Africa. 

Janngo Capital operates Africa’s largest gender equal technology fund, investing up to €5m in startups solving key market failures while creating green jobs, particularly for women & youth. Our portfolio companies are 56% female-led, 67% francophone and include soonicorn Sabi and fintech champion Expensya. We operate under a full Alternative Investment Fund Management license with main offices in Abidjan & Paris. We are sector agnostic and our portfolio span across healthcare, logistics, financial services, retail, food & agri, mobility & the creative industry. 

Janngo Capital is the recipient of the 2023 Gender Equality Award of the Africa CEO forum. 

To find out more : www.janngo.africa 

 

Press contacts : 

Mame Diarra Fall, Marketing and Communication Manager, 
Tel : +221 77 445 29 04, 
Email : d.fall@lafricamobile.com 

 

 

API Whatsapp
Service client via API WhatsApp business

Service client via API WhatsApp business

WhatsApp n’est plus seulement le programme de messagerie le plus populaire au monde pour parler avec ses amis et sa famille : de plus en plus d’entreprises commencent à proposer leurs services sur le canal préféré de leurs consommateurs, grâce à ses 2 milliards d’utilisateurs. Pour vous comme pour vos clients, il existe de nombreux avantages à utiliser le service client via API WhatsApp Business.

La demande d’accès à l’API WhatsApp Business est simple

Vous devez d’abord apprendre comment demander l’accès à l’API WhatsApp Business avant d’étudier comment elle peut être utilisée pour établir un canal d’assistance dans votre entreprise. L’API WhatsApp n’est pas ouverte au public, et toute entreprise qui souhaite l’utiliser doit d’abord obtenir l’approbation et la vérification de Facebook.

Pour avoir accès à l’API WhatsApp Business, vous devez d’abord vérifier votre compte Facebook Business Manager. Cela signifie que vous devrez soumettre à Facebook les informations relatives à votre entreprise, ainsi qu’un document prouvant votre adresse (une facture, une déclaration ou un document d’enregistrement d’entreprise).

Cette procédure, qui prend 3 à 4 jours ouvrables, peut être lancée directement à partir de la zone « À propos de mon Business Manager ». Après avoir validé votre compte Facebook Business Manager, vous devrez trouver un numéro que vous n’avez jamais utilisé auparavant pour créer un compte grâce au Chatbot WhatsApp.

Il peut s’agir d’un numéro de téléphone mobile ou fixe. Vous en aurez besoin pour configurer votre ligne virtuelle après le début de la procédure de vérification. La dernière étape pour accéder aux API

commerciales de WhatsApp pour entreprise consiste à choisir le fournisseur de solutions commerciales adapté à vos besoins.

Comment utiliser les API de WhatsApp Business pour offrir un support client ?

Vous devez utiliser des outils et des plateformes qui vous permettent de gérer les conversations entrantes d’une manière commune et structurée afin d’utiliser pleinement l’API WhatsApp Business pour un bon Service client WhatsApp. Dans la plupart des circonstances, la meilleure réponse est d’employer une plateforme qui imite l’expérience de WhatsApp Web ou de Facebook Messenger tout en fournissant simultanément toutes les fonctionnalités nécessaires à la coopération de l’équipe de support ou de vente.

La possibilité d’attribuer une conversation à un agent spécifique, de marquer ses contacts, de rechercher des conversations et de créer différents degrés de responsabilité et/ou d’accès pour plusieurs agents travaillant sur le même compte sont autant de capacités souvent nécessaires pour offrir un Service client WhatsApp réussi.

En outre, les entreprises qui doivent gérer un grand volume de Chatbot WhatsApp peuvent utiliser l’API WhatsApp Business pour créer des chatbots afin d’automatiser les demandes les plus courantes des clients.

Vous devrez choisir le bon partenaire qui passera par le processus d’approbation de Facebook pour accéder à l’API WhatsApp pour entreprise, puis configurer votre profil WhatsApp, qui sera basé sur une ligne virtuelle, avant de pouvoir choisir le bon outil pour votre service clientèle ou vos équipes de vente. Comme indiqué précédemment, vous devez proposer à votre partenaire de référence un numéro de téléphone qui n’a jamais été utilisé pour créer un compte WhatsApp pour entreprise.