Notification SMS: Élément incontournable d’un parcours client optimisé.

Une notification SMS, très souvent appelée « SMS Push » est plus ou moins équivalent à l’Email transactionnel. Telle personne reçoit votre message, dans telle situation précise via un SMS. Par exemple, les classiques sont ceux des messages d’information, de rappel ou d’authentification.

S’inscrivant ainsi dans une démarche personnalisée et One to One, l’envoi permet de diffuser une information directement sur le numéro mobile du contact. Mais de façon pertinente, individualisée et personnalisée, le tout en temps réel. Et dans ce contexte, le mobile s’adapte particulièrement bien aux messages push. Car de par leur efficacité et leur taux d’ouverture élevé, c’est un canal marketing stratégique qui fonctionne très bien.

Notification SMS, un délai d’acheminement en une minute 

L’absence de latence entre l’envoi et la réception des messages, ainsi que le taux de délivrabilité reste le nerf de la guerre pour tout envoi de SMS sur mobile. D’ailleurs, LAM vous garantit un délai d’acheminement  en moins d’une minute pour 95% des envois de SMS délivrés.

Un maximum de sécurité en notification

Authentifiez une API pour plus de sécurité

Nos services d’envoi de SMS vous garantissent un maximum de sécurité. De plus, notre infrastructure dédiée et à haute disponibilité est surveillée en permanence. Notre équipe support est disponible  24h/24, 7 jours/7 et 365 jours par an.

Une priorisation du trafic notification 

La séparation du trafic “notification” est effectuée sur nos services ; aussi, vous bénéficiez de la priorisation des SMS sur des routes dédiées et prioritaires dotées d’un basculement automatique en cas de ralentissement ou problème. Nos systèmes prennent non seulement les messages, mais offrent également une multitude d’options de notification afin que ceux-ci ne soient pas oubliés.

 Nos garanties :

• Priorité aux notifications
  Sur notre plateforme, les notifications SMS sont prioritaires et envoyées via des routes SMS dédiées.
• Délai de livraison instantané
  La réception instantanée des messages est primordiale sur l’envoi de notifications sur téléphone portable. Pour cette raison, nous garantissons un délai de livraison en quelques secondes.

En plus la mise en place permet de bénéficier de nombreux avantages pour votre marketing mobile :

• Le SMS offre un service optimum et extrêmement fiable. Grâce à une couverture universelle et une compatibilité maximale. Surtout pas de SPAM ni de problème de compatibilité technologique. Ainsi, une opération push  bénéficie d’un important taux de réception (de l’ordre de 95% en moins d’une minute). Ceci est nécessaire pour garantir la réactivité de réponse de l’utilisateur.
• Les services de notification par SMS sont maintenant largement adoptés par les internautes et utilisateurs. Ils font partie du paysage quotidien des utilisateurs.
• La réception de SMS ne nécessite pas de connexion Internet contrairement à l’email !
• Le push SMS ne nécessite aucune autorisation préalable de la part de l’utilisateur. Il n’y a pas de contraintes légales de la part de l’émetteur du message.
• Les services mobiles de SMS offrent des possibilités infinies.
• De l’information client au code d’accès à un compte personnel en passant par la sécurisation de transaction…les possibilités sont nombreuses.
• Le coût d’un envoi est très faible : seul le prix du SMS envoyé est facturé.

Pourquoi envoyer une notification par SMS ?

Automatiser l’envoi de SMS présente plusieurs avantages pour optimiser votre communication.

• Accessibilité – fiabilité: l’accès aux SMS sur mobile ne nécessite aucune connexion internet, ni téléchargement d’application contrairement à l’email. Pas de problème de SPAM et/ou de compatibilité de systèmes également avec le SMS.
• Économique: le tarif des SMS professionnels n’est que de quelques francs par envoi. Celui-ci diminue en fonction de la quantité de SMS acheté.
• Habitude: les utilisateurs et clients ont  l’habitude à recevoir des notifications par SMS dans leur quotidien.
• Multi-usage: les cas d’usages des SMS sont multiples et variés. 
• Efficacité: le SMS garantie une communication réactive et performante.
• Taux de lecture de +95%, délai de lecture moyen de 3 minutes. 

Comment mettre en place un système de notification par SMS ?

Mais Il est sans aucun doute utile de rappeler que ces systèmes fonctionnent sur le principe d’un message envoyé automatiquement par un serveur et (qui “pousse” de l’information) à l’utilisateur.

Aussi, la solution communément déployée pour réaliser ces envois automatiques d’informations utiles et contextualisées en temps réel. Et elle consiste à implémenter les requêtes d’envoi de SMS directement dans votre système d’informations. Ainsi, l’action d’envoyer un SMS se déclenchera automatiquement  lors de la réalisation par votre utilisateur de telle action. Et puis, vous pourrez ainsi coordonner l’envoi de messages à votre parcours client ou parcours utilisateur.

Pour cela, vous avez à votre disposition une solution d’outils informatiques ad hoc de type API qui permet de créer une passerelle HTTP vers nos services d’envoi. En effet, vos applications, logiciels ou sites internet propres se connecteront directement à nos services. Un moyen de communiquer directement avec vos contacts sur leur numéro de téléphone mobile avec un texto.

L’utilisation de l’ API

Extrêmement facile à mettre en place et à configurer, l’installation des paramètres API pour l’envoi automatisé de messages mobile, est simple et rapide. Vous bénéficiez de toutes les options disponibles pour l’envoi de SMS. Tout comme une compatibilité avec de très nombreux langages (PHP, Javascript, Java, .NET, C/C++, C#, Ruby, Python, WinDev etc.).

Spécialiste du SMS -VOCAL-AIRTIME-USSD etc en Afrique depuis 2014, nous avons développé une API largement approuvée par près de 200 clients. Une documentation détaillée de l’ensemble des fonctionnalités disponibles et implémentables est téléchargeable.

Lien Documentation API: https://lafricamobile.com/fr/api-lampush/

N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner et vous conseiller dans l’intégration de nos API pour l’envoi de notifications.

Avec LAfricaMobile, créez des liens avec vos clients en Afrique !

Visibility, networking, partnerships and investment are the fuel that can drive startups forward to business success. This year’s in-person 4YFN (4 Years From Now) tech event at the Mobile World Congress in Barcelona, Spain provided #FastTrackTech´s startups with exactly that.

“It’s a big event, and we had around 150 people drop by in a three-day period,” commented Taha Jiwaji, CEO of Beem. Based in Tanzania, Beem is a cloud communications provider that enables businesses to interact and transact with customers via SMS, USSD, Airtime, Mobile Payments and Chatbots.

Jiwaji was one of 13 entrepreneurs from Mali, Ethiopia, Rwanda, Côte d’Ivoire, Benin, Tanzania and Senegal to physically attend the 4YFN event through the support of the #FastTtrackTech project.

“For our business, it’s important to get international exposure which will help us drive usage and uptake on our platform. We got that exposure. We met a number of potential new customers and partners as well as existing customers,” added Jiwaji.

4YFN is a startup business platform that enables startups, investors and large corporations to connect and launch new business ventures together. The annual exhibition is part of the Mobile World Congress, the largest trade fair for mobile phone industry, organized by the GSM Association. GSMA represents mobile network operators worldwide. The entrepreneurs representing African tech exhibited at a #FastTrackTech-sponsored pavilion.

A Burst of Fresh Air

It was the first physical participation of #FastTrackTech-supported entrepreneurs in an international event sponsored by ITC since COVID19 broke out.

“It was like a burst of fresh air” after so many virtual meetings, said Malick Diouf, CEO of LAfricaMobile. “This is the main event of our industry, so in terms of visibility and partnerships being there was very important.”

“We have followed up with various people to see how we can work together. Even some who were not there but saw us at the event on social media  have reached out to us. We got people’s attention,” Diouf said.

LAfricaMobile is a multichannel communication platform designed mainly for businesses who want to engage customers in Africa, including in local languages. It is headquartered in Senegal and operates in France, Benin, Niger, Mali and Guinea.

“We want the world to know there are various actors in this industry in Africa, that we are here and interested in doing great things,” Diouf said. “4YFN boosted our opportunities to partner with businesses around the world, particularly those coming from emerging markets, and find investors interested in our work and our markets.”

Looking Ahead

The #FastTrackTech booth attracted several VIP visitors including Mats Granryd, Director General of GSMA, Paula Ingabire, Rwandan Minister of ICT and Innovation, and Abdoul Ly, Director General of Senegal’s ARTP, the state telecommunications and postal regulatory agency.

“The fact that the GSMA director general came and talked to us in our booth was something really great for us,” said Diouf. “And we were proud that the head of ARTP visited us, as well as investors we had been speaking to.”

Both Jiwaji and Diouf, as well as two other #FastTrackTech startups, pitched in the Discovery Area.

Beem recently underwent a successful rebranding in January 2021, to cater to a wider Pan-African enterprise audience. 4YFN gave Jiwaji an opportunity to talk in person to other players in the industry and gauge the best way forward.

The Keys to Success

“From our conversations we could get a sense of where things are going and what is happening in the market,” Jiwaji said, who met startups from Pakistan, Nigeria and Spain. “We were comparing notes on what we have in common: everyone struggles with finding product-market fit, and then growing, and adding team members.”

For startups there are many steps to becoming a market leader, and events like 4YFN can show potential investors that participating companies are on the right path and ready to scale up.

“Many of those at this 4YFN didn’t know the kind of solution we at LAfricaMobile can provide, so the event gave them a chance to look at us in more detail and some of them recommended us to others. What we see now are new business leads from those looking to communicate with African customers,” said Diouf.

Diouf’s advice to other African startups beginning that journey is to always be pragmatic: listen to the market and customers and give them something they can use. “If it works, scale fast, as the world moves fast,” he said.

Financed by Canada, Finland, Germany, Ireland, Norway, Sweden and the Netherlands Trust Fund IV, the #FastTrackTech project is committed to supporting digital entrepreneurs who aspire to international growth in Benin, Côte d’Ivoire, Ethiopia, Mali, Rwanda, Tanzania and Zambia.

𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐚 𝐅𝐢𝐧𝐭𝐞𝐜𝐡 𝐭𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐦𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢 𝐝𝐮 𝐒𝐌𝐒 ?

𝟖𝟑 % 𝐝𝐞𝐬 𝐒𝐌𝐒 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝟗𝟎 𝐬𝐞𝐜𝐨𝐧𝐝𝐞𝐬, 𝟗𝟎% 𝐝𝐞𝐬 𝐒𝐌𝐒 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝟑 𝐦𝐢𝐧𝐮𝐭𝐞𝐬 𝐞𝐭 𝟗𝟖% 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝟏𝟎 𝐦𝐢𝐧𝐮𝐭𝐞𝐬.

Cela fait du SMS la méthode de communication la plus efficace pour l’industrie, car le message doit sûrement être livré et lu. Avec des préoccupations modernes telles que la confidentialité  et la  cybersécurité  faisant  partie  de la   conversation quotidienne, les SMS semblent être un moyen infaillible dans les FinTech.

Les utilisateurs qui interagissent avec ces messages texte sont plus impliqués.

Lorsqu’il s’agit d’institutions financières, la transparence est au cœur de chaque transaction. En mettant  à  jour  et  en alertant leurs clients, les banques et autres institutions utilisant les FinTech garantissent la sécurité et la confidentialité   des informations des clients. De plus, le SMS est un facilitateur majeur pour la rapidité et la performance des acteurs.     Et c’est un facteur crucial lorsqu’il s’agit d’accéder aux informations, aux mises à jour.

Voici quelques cas d’utilisation de  SMS pouvant être appliqués aux entreprises FinTech :

* Authentification 2FA Couramment utilisé dans la banque de détail, l’authentification 2FA contribue à renforcer la sécurité des comptes  et  de  leurs  propriétaires  en  envoyant  des  mots  de passe ou des codes SMS qui facilitent les transactions financières de base.

* Rappels Pour de  nombreux  détenteurs  de cartes de crédit ou qui préfèrent les paiements en ligne aux paiements physiques, les rappels peuvent être très utiles pour maintenir la santé financière. Et cela rend la FinTech plus efficace.

* Alertes SMS Recevoir des informations en temps réel sur les mouvements de votre compte (comme les retraits/dépôts) aide à prévenir la fraude dans des cas comme le vol de cartes bancaires ou simplement comme méthode de gestion financière.

(Découvrez nos solutions : #SMS #USSD #VOCAL #AIRTIME

https://monespace.lafricamobile.com/login

LAfricaMobile au Mobile Word Congress 2021

LAFRICAMOBILE était présent au Mobile World Congress 2021 à Barcelone, qui s’est déroulé du 28 juin au 1er juillet 2021. C’est sous la direction de 4YFN et de Fastracktech Africa que LAfricaMobile a eu la chance de faire partie des 400 entreprises exposantes lors de l’événement et des 200 pitch sur scène, à destination des investisseurs.
Le Mobile World Congress appelé MWC Barcelona, est un salon professionnel annuel mondial organisé par la GSMA, dédié principalement à l’industrie des communications mobiles.
4 jours riches en échanges sur #innovation, #digitalisation #telecoms. Avec différents acteurs de l’écosystème, nous avons partagé nos visions et ambitions.

Nous avons le plaisir de vous présenter notre nouveau logo et notre nouvelle charte graphique à l’aube de ce 2e semestre 2021.
Sans tirer un trait sur le passé, cette nouvelle identité visuelle LAM est un meilleur reflet de nos missions:
– Aider toutes les entreprises du continent à créer un lien fort avec leurs propres clients pour développer leurs activités.
– Favoriser l’inclusion socio-économique, en proposant des solutions permettant de contourner l’analphabétisation et le faible taux de connexion à internet des populations.

Elle est également le symbole de l’impulsion que nous souhaitons donner à l’entreprise, pour vous et avec vous: Accessibilité, professionnalisme et agilité sont les valeurs qui nous permettront d’avancer ensemble vers le développement économique du continent.