Comment réussir ses campagnes SMS ?

Saviez vous que  4,9 trillions de messages SMS ont été envoyés en 2020 ? 

Le sms reste le moyen de communication le plus démocratique au monde.  Toute personne possédant un téléphone, quel que soit l’appareil, l’opérateur, le système d’exploitation ou le pays peut envoyer des sms. Désormais aucun téléchargement n’est nécessaire, et personne ne doit être formé pour lire et répondre à un message.

Qu’est-ce qu’une campagne SMS ?

Une campagne SMS est une opération de communication, de notifications à une liste de personnes qui ont consenti à les recevoir. 

Grâce à l’efficacité des envois, 90 % des sms sont lus dans les trois secondes. Ceci fait du SMS un canal de communication très efficace pour les entreprises. En outre, des études ont révélé que 98 % des personnes lisent les messages contre 30 % pour le courrier électronique.

La messagerie d’entreprise (souvent appelée A2P ou ou messagerie d’application à personne) a vu le jour lorsque les grandes entreprises ont découvert son utilité il y a environ une vingtaine d’années. Elles ont compris que la capacité du SMS à atteindre tout le monde – et d’être lu rapidement – le rendait parfait pour les  annonces importantes à sens unique.

– « Votre rendez-vous avec Dr Dia est demain à 17h00 »

– Votre solde de sms est de … Veuillez recharger votre compte pour continuer à utiliser le service.

– « Votre relevé de compte est maintenant disponible. »

Mais aujourd’hui l’utilité du sms est devenue évidente pour tous les types d’entreprises. Les petites entreprises ont adopté le sms tout comme les entreprises du secteur public telles que les écoles, centres médicaux…

Envoyez facilement vos campagnes SMS grâce à la plateforme de LAfricaMobile

En toute simplicité, rapidité et surtout au meilleur rapport qualité-prix vous pouvez dorénavant automatiser votre campagne sms : 

• Nommer votre campagne SMS . Ceci vous servira plus tard lorsque vous voudrez retrouver votre campagne parmi d’autres que vous aurez déjà envoyé ou alors si vous souhaitez le reenvoyer.
• Choisir le nom apparaissant comme expéditeur. Il est préférable de mettre le nom de votre entreprise afin que votre cible puisse vous identifier. Notez qu’il est limité à 11 caractères.
• Importer ou créer votre liste de contacts. Dans cette liste devra figurer nom, prénom et numéro de téléphone de toutes les personnes qui ont donné leur accord pour recevoir des nouvelles de votre entreprise. 
• Rédiger votre message. Préparer un message court et percutant. Le sms se limite à 160 caractères. Vous pouvez insérer l’url de votre site pour plus d’impact. 
• Programmer l’envoi de votre campagne sms. En effet, vous pouvez définir l’heure et le jour d’envoi de votre campagne. Mais il est recommandé d’envoyer vos sms commerciaux le mardi ou le jeudi de 10h a 12h ou de 14h a 16h pour être sur de lu.

Et une fois votre campagne SMS lancée, vous disposez sur votre espace de toutes les données statistiques pour analyser ses performances 

Quelques exemples de campagnes SMS 

Campagne Push SMS

• Sms banking : envoyez à vos clients sur leurs téléphones mobile via sms le solde de leur comptes, la disponibilité de leur chéquier, la réception d’un virement . Cependant, ce service est accessible par téléphone mobile quel que soit l’opérateur et l’abonnement téléphonique.
• Sms marketing : communiquez avec l’ensemble de votre clientèle et parvenez à atteindre vos objectifs commerciaux en leur envoyant vos offres promotionnelles, le lancement d’un nouveau produit, etc.
• OTP : Ce système sécurise l’authentification de l’utilisateur et réduit ainsi considérablement les usurpations d’identité. L’envoi par SMS élimine tout risque de compromission, de capture ou de changement par un logiciel malveillant. Grâce à l’OTP, une entreprise peut également collecter facilement le numéro de téléphone de ses clients et se constituer une base de données de qualité.
• Campagnes d’information d’éducation et de communication des populations ou des usagers

  En cas d’événement ponctuel, vous pouvez envoyer un SMS à n’importe quel numéro de mobile. En l’occurrence vous pourrez prévenir d’une absence où d’un imprévu aux tuteurs de l’élève concerné.

Campagne Pull SMS

• Jeux concours :  C’est simple, en général il suffit de répondre à une question (ou plusieurs) pour figurer dans la liste du tirage au sort.
• Vote : Seuls des SMS et un téléphone suffisent ! Proposer à votre public d’envoyer un SMS sur un numéro court non surtaxé pour voter lors de vos événements. La connexion internet n’est pas requise.
• Dons : Le don par SMS est un don de quelques francs  par un particulier à une association ou une fondation. Grâce à l’envoi d’un SMS avec son téléphone portable à un numéro communiqué par l’association bénéficiaire. Le don est prélevé directement  sur la facture téléphonique de l’abonné.
• Sondage : Mesurez la satisfaction clients, demandez-leur ce qu’ils ont pensé de votre produit ou service. Et centralisez les réponses en quelques clics.

LAfricaMobile première plateforme de communication digitale Cloud multi-opérateurs et multicanale d’Afrique de l’Ouest. Chez nous avons comme mission d’aider toutes les entreprises du continent à  créer un lien fort avec leurs clients pour développer leurs activités.

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